Bahasa
Bahasa
Sign Up / Login
COVID-19
Buy COVID-19 PCR/RTK Test Buy COVID-19 Self Test Buy COVID-19 Group Test COVID-19 Portal Risk Assessment CARE Assist Self Reporting
Online Pharmacy
ePharmacy Medication Delivery Vitamins & Supplements Healthcare Devices e-Prescriptions International Delivery
Medical Services
Ask Doctor Health Screening Specialist Doctors Specialist Hospitals Consult Doctor KKM Bookings
Health Content
Health Centre Health Q&A Health Articles Pandemic Hero
Promotions
More
Corporate About Us FAQ Media Careers Panel Doctors Contact Us

DoctorOnCall Terms Of Service

  1. GENERAL
    • 1.1. This document is published to provide the rules and regulations, privacy policy and Terms of Use for access or usage of DoctorOnCall.com.my or the application “DoctorOnCall’.
    • 1.2. The domain name DoctorOnCall.com.my (hereinafter referred to as ‘Website’) and the Mobile Application DoctorOnCall (hereinafter referred to as ‘App’) is owned by Health Digital Technologies Sdn Bhd (hereinafter referred to as ‘Company’).
    • 1.3. For the purpose of these Terms of Service, wherever the context so requires the term ‘You’/ ‘User’ shall mean any natural or legal person who has downloaded and installed this Mobile Application (hereinafter referred to as ‘App’) and provided Registration Data while registering on the App or by simply visiting the Website by entering the domain name in any internet browser. Any services provided by the Website/ App which do not require registration do not absolve You of the contractual relationship established by this Agreement.
      • 1.3.1By downloading and installing this App, You are bound by these Terms of Service and any other binding document as decided by the Company. You are requested to read them carefully before accepting the same and moving forward to using the App.
      • 1.3.2 The term ‘We’/ ‘Us’/ ‘Our’ shall mean DoctorOnCall.com.my and our mobile application DoctorOnCall. The use of this App by You is solely governed by this Terms of Service and any other terms or policies published by Us. Moving past the home page of the Website or downloading the App and using any of the services shall be taken to mean that You have read and agreed to all of the terms and conditions so binding on You as laid down in these terms.
      • 1.3.3 You will be subject to the rules, guidelines, policies, terms, and conditions as applicable to any service that is provided by this App, and they shall be deemed to be incorporated into this Terms of Service and shall be considered as part and parcel of this Terms of Service. We hold the sole right to modify the Terms of Service without prior permission from You or informing You.
      • 1.3.4This relationship with Us creates on You a duty to periodically check the terms and stay updated with its requirements. If You continue to use the Website/ App following such a change, this is deemed as consent by You to the so amended policies by Us. As long as You comply with these Terms of Use, We grant You a personal, non-exclusive, non-transferable, and limited privilege to enter and use the App.
      • 1.3.5 Through the Website, Users select a specialty (e.g. Men’s Health). The specialties currently provided includes Teleconsultations, Online Pharmacy, Health Screening and Other Services, Specialist and Hospital Search, and the full details of other services which are listed on the Website. We will upload such other special services that may be made available from time to time on our Website, All the specialty services provided are further subject to the terms and conditions of use provided by respective service providers and the User is hereby alerted to read the terms and conditions thereto. For example, the User who desires to see a Medical professional can choose to see one immediately or Schedule an appointment for later time. The Medical professional will be allocated to the User based on availability.
      • 1.3.6. Teleconsultation Services
        • 1.3.6.1 For User who wish to seek Teleconsultation services, the User may also upload his medical records and other health related data on the Website/ App to support consultation with the Medical professional. These records must be uploaded onto secure DoctorOnCall.com.my platform after successful registration and sign-in in order to remain protected and confidential. We are not liable to any records, data, pictures or documents submitted by any other means such as personal email, mobile, sms or any messaging platform.
        • 1.3.6.2. This App/ Website is also aimed at assisting Medical Professionals to provide services to patients that has registered on the App/ Website. The Medical Professional who wishes to provide services on the App/ Website has to be verified before joining by providing proper documentation which shall be authenticated by the Company. Only upon authentication and approval shall a Medical Professional be enlisted on the App/ Website.
      • 1.3.7 Online Pharmacy
        • 1.3.7.1 For User who wishes to purchase medicine, supplements, or such other over the counter drugs or such medical products (“Medical Products”), User may purchase the Medical Products subject to their payment terms and Our dispensation policy. User is to take note of the ‘at risk’ categories at the Website.
        • 1.3.7.2 Save for those drugs that may be purchased over the counter, all medicines are to be purchased according to a doctor’s prescription and We shall not be responsible for abuse, misuse or wrong prescription. User shall liaise with the Medical Profession on the consumption.
      • 1.3.8 Health Screening and Other Services Provider
        • 1.3.8.1 All health screening and other services provided are as per the list on the Website
        • 1.3.8.2 The health screening and other services are provided on an appointment basis and at the pre-determined lab/ hospital/ service location or at the Patient’s selected personal/ company location.
        • 1.3.8.3 For health screening and other which requires the services of nurses and caretakers, the said same will be simultaneously arranged during the booking process by the User.
      • 1.3.9 By impliedly or expressly accepting these Terms of Service, You also accept and agree to be bound by other Company Policies, inter alia the Privacy Policy, which also, would be amended from time to time and the policies and terms and conditions of services of the respective Service Providers namely, the Medical Professionals, Pharmacies, Hospitals, Health Screening and Other Services Provider and the definition herein may be amended from time to time to include new providers for specialty or exclude those who are no longer providing the services on our Website/ App.
      • 2. MEMBERSHIP/USAGE
      • 2.1. The membership/ usage of the Website/ App is restricted to those above 18 years of age, or to such group that can be termed to have attained 'majority' under the laws of the respective jurisdictions where this Website/ App can be seen and is accessible or to emancipated minors, who possess legal parental or guardian consent, or are in a position so as to be fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms of Service, and to abide by and comply with these Terms of Service.
      • 2.2. Further, You are solely responsible for protecting the confidentiality of your username and password and any activity under the account will be deemed to have been done by You. In the case that You provide us with false and inaccurate details, We hold the rights to suspend Your account and/ or terminate this Agreement without being held liable for the same.
      • 2.3. You understand the App downloaded on to your phone or tablet is owned by Us and We may automatically upgrade the App and these Terms shall apply to the upgrades as well.
      • 2.4. The User acknowledges that the DoctorOnCall Website/ App is merely a platform for Service Providers to list their services and sell their respective products therein and while we endeavour to ensure the credentials and authenticity of the Service Providers on the Website/ App, we make no representation or warranty whatsoever of any kind, express or implied, regarding the actions, advice, quality, fitness of the products for a particular purpose, the adequacy, validity, reliability and/ or availability of any kind by the Service Providers including but not limited to the Medical Products sold and you are advised to make your own research and/ or seek the necessary advice (if applicable) before making a purchase and/ or engaging the services of our Service Providers on the Website/ App.
    • 3. COMMUNICATIONS
      • 3.1. By using this Website/ App, it is deemed that You have consented to receiving calls, auto-dialled and/ or pre-recorded messages or calls, from Us at any time with the use of the telephone number that has been provided by You for the use of this Website/ App, subject to the Privacy Policy. This includes contacting You through information received through other parties as well as contacting other parties through the information You provide to Us.
      • 3.2. The use of this Website/ App is also Your consent to receive communications (e.g. SMSes, Emails, etc) from Us at any time We deem fit. This consent to be contacted is for purposes that include and are not limited to clarification calls and marketing communications. In case You wish to stop contact with Us for the same, You may send Us a mail to the effect at contact@doctoroncall.com.my.
      • 3.3. You may also be contacted by Service Providers with whom We have entered into a contract in furtherance of Our rights, duties and obligations under other agreements, contracts and policies followed by Us. Such contact will be made only in pursuance of the respective contracts, agreements and/ or policies.
      • 3.4. The sharing of the information provided by You will govern by the Privacy Policy. We will not give out such Your contact information to third parties not connected with the Website/ App and the services offered by it, and/ or for any purpose not in furtherance of the activities and aims of the Company. Please refer to the 'Privacy Policy' for more information.
    • 4. PAYMENT
      • 4.1. The installation and use of this Website/ App is free of cost and this includes only the usage of certain services of the Website/ App. You hereby understand that the free/ complimentary services may be amended at any time in the discretion of the Company.
      • 4.2. However, in the event You use the App/ Website for a payable services such as consultation with Medical Professional, or buying Medical Products and Health Screening or Other Services, You shall be required to pay for the consult as stated in the payment page at the time of usage. In the event that medication(s) is prescribed by a Medical Professional, you shall be required to pay for the medication(s) in the payment page if you would like to procure the medication(s), alongside delivery costs where applicable. However, payment amount stated on the payment page does not reflect the actual price of service for Corporate users. The corporate/ organization will be billed accordingly based on agreed commercial arrangement for the use of service. Similarly for other specialty provided on the Website the payment and consult shall be decided by the respective Service Providers
      • 4.3. For the purpose of this section, Buyer would include any Users choosing to use the services offered on our Website/ App. Seller means Us/ Website/ Company.
      • 4.4. While availing any of the payment method(s) available on the Website/ App, We shall not be responsible or assume any liability, whatsoever in respect of any loss or damage arising directly or indirectly to You due to:
        • 4.4.1. Lack of authorization for any transaction(s), or
        • 4.4.2. Exceeding the preset limit mutually agreed by You and ‘Bank(s)’ or financial service provider, or
        • 4.4.3. Any payment issues arising out of the transaction, or
        • 4.4.4. Decline of transaction for any other reason(s)
    • 5. THIRD PARTY INFORMATION
      • 5.1. The content on the Website/ App which includes all text, graphics, user interfaces, visual interfaces, photographs, trademarks, logos, sounds, music, design documents, and artwork is Our content (hereinafter referred to as ‘Content’).
      • 5.2. The Website/ App may contain links to/ content of third party websites that are not associated with us. We have no control over any third party user generated content as We are merely an intermediary for the purposes of those content.
      • 5.3. In the event, if any of the Third Party Content infringes any Intellectual Property of any person, the Third Party shall be solely responsible for any loss caused and We shall not be liable. You may send as an email contact@doctoroncall.com.my to report any such content.
      • 5.4. Other than when expressly allowed, any use of Our Content and it being reproduced, republished, uploaded, posted, publicly displayed, encoded, translated, transmitted, or distributed in any way (including "mirroring") to any other computer, server, website or other medium for publication or distribution or for any commercial enterprise, without Our express prior written consent is not allowed.
      • 5.5. We are not responsible for any warranties, representations, and undertakings of Service Providers. User is advised to seek professional advices or refrain from using the services if in doubt.
    • 6. USER CONTENT
      • 6.1. The content that You upload or post will become Our property and You grant Us the worldwide, perpetual, and transferable rights in such Content. We shall be entitled to, consistent with Our Privacy Policy as adopted in accordance with applicable law, use the Content or any of its elements for any type of use forever, including but not limited to promotional and advertising purposes and in any media whether now known or hereafter devised, including the creation of derivative works that may include any content You provide and are not entitled to any payment or other compensation for such use. You also grant Us the right to sub-license these rights, and the right to bring an action for infringement of these rights. We reserve the right to edit or remove any material submitted to this Website/ App, or stored on Our servers, or hosted or published upon this Website/ App.
      • 6.2. Those posting any form of User content on the Website/ App must verify the truthfulness and authenticity of the particulars of the content, including the time, place, and nature. Before allowing such content to be posted on the Website/ App, We have the right and authority to verify the accuracy of such particulars related to the content with the respective sources provided by the User posting such content, if We feel that there is a need to check such accuracy.
      • 6.3. We have the right to upload content on behalf of third parties, subsequent to collecting such information and verifying it if we deem it necessary. Notwithstanding this, We can in no way be held liable for any false or misleading information.
      • 6.4. In case any content is considered to be unlawful or against the law within any jurisdiction in which Our Website/ App can be seen and accessed, it shall be removed forthwith by Us on being intimated by the authorities of the respective jurisdiction that such content is deemed unlawful. We cannot be held liable or questioned for the same.
    • 7. USER OBLIGATIONS
      • 7.1. You are a restricted user of this Website/ App.
      • 7.2. You are bound not to cut, copy, distribute, modify, recreate, reverse engineer, distribute, disseminate, post, publish, or create derivative works from, transfer, or sell any information or software obtained from the Website/ App.
      • 7.3. With Our prior permission limited use may be allowed. For the removal of doubt, it is clarified that unlimited or wholesale reproduction, copying of the content for commercial or noncommercial purposes and unwarranted modification of data and information within the content of the Website/ App is not permitted.
      • 7.4. You shall not, nor allow third parties on Your behalf to (i) make and distribute copies of the Website/ App (ii) attempt to copy, reproduce, alter, modify, reverse engineer, disassemble, decompile, transfer, exchange or translate the Website/ App; or (iii) create derivative works of the Website/ App of any kind whatsoever.
      • 7.5. You agree not to access (or attempt to access) the Website/ App and/ or the materials or Services by any means other than through the interface that is provided by the Website/ App.
      • 7.6. The use of deep-link, robot, spider or other automatic device, program, algorithm or methodology, or any similar or equivalent manual process, to access, acquire, copy or monitor any portion of the Website/ App or Content, or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Website/ App, materials or any Content, to obtain or attempt to obtain any materials, documents or information through any means not specifically made available through the Website/ App.
      • 7.7. You acknowledge and agree that by accessing or using the Website/ App or Services, You may be exposed to content from other users that You may consider offensive, indecent or otherwise objectionable.
      • 7.8. We disclaim all liabilities arising in relation to such offensive content on the Website/ App. Further, You may report such offensive content by sending us an e-mail to contact@doctoroncall.com.my.
      • 7.9. This Website/ App by nature allows you to upload information; You undertake to ensure that such material is in accordance with applicable laws. Further, You undertake not to:
        • 7.9.1. Abuse, harass, threaten, defame, disillusion, erode, abrogate, demean, or otherwise violate the legal rights of others;
        • 7.9.2. Engage in any activity that interferes with or disrupts access to the Website/ App or the Services (or the servers and networks which are connected to the Website/ App);
        • 7.9.3. Impersonate any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent Your affiliation with a person or entity;
        • 7.9.4. Publish, post, disseminate, any information which is grossly harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, paedophilic, libellous, invasive of another's privacy, hateful, or racially, ethnically objectionable, disparaging, relating or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatever; or unlawfully threatening or unlawfully harassing;
        • 7.9.5. Post any file that infringes the copyright, patent or trademark of other legal entities.
        • 7.9.6. Upload or distribute files that contain viruses, corrupted files, or any other similar software or programs that may damage the operation of the Website/ App or another's computer;
        • 7.9.7. Download any file posted by another user of a Service that you know, or reasonably should know, cannot be legally distributed in such manner;
        • 7.9.8. Probe, scan or test the vulnerability of the Website/ App or any network connected to the Website/ App, nor breach the security or authentication measures on the Website/ App or any network connected to the Website/ App. You may not reverse look-up, trace or seek to trace any information on any other user, of or visitor to, the Website/ App, or any other customer of the Website/ App, including any account not owned by You, to its source, or exploit the Website/ App or Service or information made available or offered by or through the Website/ App, in any way whether or not the purpose is to reveal any information, including but not limited to personal identification information, other than Your own information, as provided for by the Website/ App;;
        • 7.9.9. Disrupt or interfere with the security of, or otherwise cause harm to, the Website/ App, systems resources, accounts, passwords, servers or networks connected to or accessible through the Website/ App or any affiliated or linked sites;
        • 7.9.10. Collect or store data about other users in connection with the prohibited conduct and activities set forth in this Section.
        • 7.9.11. Use the Website/ App or any material or Content for any purpose that is unlawful or prohibited by these Terms of Service, or to solicit the performance of any illegal activity or other activity which infringes the rights of this Website/App or other third parties;
        • 7.9.12. Violate any code of conduct or other guidelines, which may be applicable for or to any particular Service;
        • 7.9.13. Violate any applicable laws or regulations for the time being in force within or outside Malaysia;
        • 7.9.14. Violate the Terms of Service including but not limited to any applicable Additional Terms of the Website/ App contained herein or elsewhere;
        • 7.9.16. Threaten the unity, integrity, defense, security or sovereignty of Malaysia, friendly relations with foreign states, or public order or causes incitement to the commission of any cognizable offence or prevents investigation of any offence or is insulting any other nation.
        • 7.9.17. Publish, post, disseminate information that is false, inaccurate or misleading; violate any applicable laws or regulations for the time being in force in or outside Malaysia;
        • 7.9.18. Directly or indirectly, offer, attempt to offer, trade or attempt to trade in any item, the dealing of which is prohibited or restricted in any manner under the provisions of any applicable law, rule, regulation or guideline for the time being in force.
        • 7.9.19. Create liability for Us or cause Us to lose (in whole or in part) the services of Our internet service provider ("ISPs") or other suppliers;
      • 7.10. While We shall not be held liable or answerable to Users for any such acts on Your part, violation of this clause would lead to potential criminal legal action against You, either by other Users of the Website or by Us. We can (and You hereby expressly authorize Us to) disclose any information about You to law enforcement or other government officials, as We, in Our sole discretion, believe necessary or appropriate in connection with the investigation and/ or resolution of possible crimes, especially those that may involve personal injury.
      • 7.11. You understand that We have the right at all times to disclose any information (including the identity of the persons providing information or materials on the Website/ App) as necessary to satisfy any law, regulation or valid governmental request. This may include, without limitation, disclosure of the information in connection with investigation of alleged illegal activity or solicitation of illegal activity or in response to a lawful court order or subpoena.
      • 7.12. We have no obligation, to monitor the material posted on the Website/ App. We shall have the right to remove or edit any content that in its sole discretion violates, or is alleged to violate, any applicable law or either the spirit or letter of these Terms of Service. Notwithstanding this right, YOU REMAIN SOLELY RESPONSIBLE FOR THE CONTENT OF THE MATERIALS YOU POST ON THE WEBSITE/ APP.
      • 7.13. In no event shall We assume or have any responsibility or liability for any Content posted or for any claims, damages or losses resulting from use of Content and/ or appearance of Content on the App.
      • 7.14. You hereby represent and warrant that You have all necessary rights in and to all Content which You provide and all information it contains and that such Content shall not infringe any proprietary or other rights of third parties or contain any libelous, tortuous, or otherwise unlawful information.
    • 8. CANCELLATIONS AND REFUNDS
      • 8.1. The Website/ App shall be only an intermediary connecting the User with the Medical Professional/ Pharmacies/ Hospitals Health Screening and Other Service Providers/ etc. of the service booked. Once the appointment has been made and a confirmation has been given to the User, the Company shall inform the respective Service Providers who shall render the consult/ provide the services at the agreed time, location, and mode provided at the time of booking the service. This includes but not limited to the procurement of medication(s) prescribed by a Medical Professional and subsequent medication(s) delivery to User as well.
      • 8.2. For Teleconsultation Services, once an appointment has made and it is confirmed at Our end, no amount shall be refunded, in the event of a cancellation initiated by the User.
      • 8.3. In the event that medication(s) is prescribed by a Medical Professional and User decides to procure the medication(s) and the order is confirmed at Our end, no amount shall be refunded, in the event of a cancellation initiated by the User.
      • 8.4. However, in certain circumstances, the Company at its discretion shall permit a refund of the full or partial amount if the Medical Professional becomes unavailable, if an alternative Medical Professional is arranged to consult or no suitable medication(s) substitute is available for dispensation (including delivery costs where applicable). The decision of the Company shall be final in such cases.
      • 8.5. For Service Providers other than the Medical Professionals, the terms and conditions for cancellation shall be subject further to their respective policies. User is advised to read and understand the policies before commitment.
    • 9. LOCATION
      • 9.1. Currently We provide chat, phone call, video call, and medication delivery services in Malaysia. While we can receive consultation request from any location worldwide, we can only deliver medication and/ or other services stated herein to Malaysia for the time being
    • 10. DISCLAIMERS
      • 10.1. You understand that the Website/ App is a platform that Users utilize the services/ specialty provided therein.
      • 10.2. Teleconsultation Services
        • 10.2.1. Our Website/ App is a platform for Users to locate Medical Professionals and make appointments for chat, phone, or video consult. Even though We take all the necessary steps to verify the authenticity of the Medical Professionals, You understand that We shall not be liable for any deficiencies including but not limited to misconduct, injury caused, or lack of knowledge from the end of the Medical Professional. We are not a party to such interaction and take no liability that arises from any such acts of the Medical Professional;
        • 10.2.2. Informed Consent:
          • (a) DoctorOnCall provides a platform to deliver teleconsultation services using interactive audio and video technology, where the patient and the medical professional are not in the same physical location. During your teleconsultation with a medical professional, details of your health history and personal health information may be discussed with you through the use of interactive video, audio, and other telecommunications technology, and your medical professional may perform a physical examination through these technologies
          • (b) The teleconsultation services you receive from Medical Professional are not intended to replace a primary care physician relationship or be your permanent medical home.
          • (c) You should seek emergency help or follow-up care when recommended by a Medical Professional or when otherwise needed, and continue to consult with your primary care physician and other medical professionals as recommended.
          • (d) You will have direct access to customer support services to follow up on medication reactions, side effects, or other adverse events.
          • (e) Among the benefits of our Services are improved access to healthcare professionals and convenience. However, as with any health service, there are potential risks associated with the use of telehealth. These risks include, but may not be limited to:
            • (i) In rare cases, information transmitted may not be sufficient (e.g. poor resolution of images) to allow for appropriate health care decision making by the Medical Professional;
            • (ii) Delays in evaluation or treatment could occur due to failures of the electronic equipment. If this happens, you may be contacted by phone or other means of communication.
            • (iii) In rare cases, a lack of access to all of your health records may result in adverse drug interactions or allergic reactions or other judgment errors;
            • (iv) Although the electronic systems we use will incorporate network and software security protocols to protect the privacy and security of health information, in rare instances, security protocols could fail, causing a breach of privacy of personal health information
      • 10.3. Online Pharmacy
        • 10.3.1. We provide Users with access to purchase the Medical Products from whichever Pharmacy from the Website/ App;
        • 10.3.2. For Online Pharmacy, our Website/ App is a platform for Users to buy medicine and medical products as prescribed by the Medical Professionals.
        • 10.3.3. User may buy any over the counter medicine or such other Medical Products.
        • 10.3.4. User is advised to read the prescriptions, contra indications, and purchase as per Medical Professionals prescription before buying any Medical Products online.
        • 10.3.5. By purchasing from our Online Pharmacy, Users acknowledge that the medicine and medical products purchased are delivered by a courier service provider selected by DoctorOnCall and its partner Pharmacies.
        • 10.3.6 User is to abide by the cancellation/ return/ refund policies set out in the product pages of the Online Pharmacy.
      • 10.4. Health Screening and Other Services we provide Users with access to the services described herein.
        • 10.4.1 User who desires to seek Health Screening and Other Services to be conducted at hospitals/ health screening centres/ respective service facilities/ selected on-site/ home locations may:
          • Click on the respective link which will guide and direct you accordingly to book the type of service(s) required
          • Select a preferred test/ service required;
          • Fill in the necessary details – i.e. name, contact details, preferred appointment time, etc. at the correct column; and
          • the appointment will be confirmed by the Service Provider at a mutually agreed available time
          • service will be provided either on-site/ at home (for DOC@Home packages), or at the respective clinic/ lab (for all other packages).
          • a Medical Professional will call the User to review/ interpret the results of the screening (where applicable) and advise the User on any need for further treatment/medication.
      • 10.5. By accepting these Terms of Use, you acknowledge that you understand and agree with the following:
        • 10.5.1 You understand that you may expect the anticipated benefits from the use of telehealth in your care, but that no results can be guaranteed or assured.
        • 10.5.2 You understand that the laws that protect the privacy and security of health information apply to telehealth, and have received DoctorOnCall’s Notice of Privacy Practices, which describes these protections in more detail.
        • 10.5.3 Electronic communications are directed to your Medical Professional(s) and their supervisees through a secure, encrypted video interface and electronic health record.
        • 10.5.4 Your Medical Professional may determine that the Services are not appropriate for some or all of your treatment needs, and accordingly may elect not to provide telehealth services to you through the Site.
        • 10.5.5 All of the Healthcare Professionals who deliver Services through DoctorOnCall are independent Healthcare Professionals solely responsible for the services each provides to you.
        • 10.5.6 DoctorOnCall does not practice medicine or holds itself out as any other licensed profession and does not interfere with the practice of medicine or any other licensed profession by Medical Professional, each of whom is responsible for his or her services and compliance with the requirements applicable to his or her profession and license.
        • 10.5.7 All communication between the Service Providers and You is a separate transaction which includes without any limitation all warranties related to consult and after consult services related to consult. We do not have any control over such information and play no determinative role in the finalization of the same and hence do not stand liable for the outcomes of such communication.
        • 10.5.8 We will ensure that all Medical Professionals providing audio/ video consultation and e-prescription are fully qualified and registered with the Malaysia Medical Council (MMC) and in possession of valid Annual Practicing Certificate (APC). Pharmacists represented are registered Type A Poison Licences holder in compliance with the requirements of the Pharmaceutical Compliance Board.
        • 10.5.9 For complimentary chat service, most inquiries and basic chats will be handled by our patient care consultants. Patient care consultants are tasked to answer your basic questions for screening purposes before proceeding to medical consultation with the Medical Professional. Any information provided by the patient care consultant should not be deemed as medical advice.
        • 10.5.10 We do not endorse any specific Medical Professional on the App nor place any guarantee as to its quality and value. Any such recommendations that are done are done by other users and the Company does not verify or acknowledge the same.
        • 10.5.11 Further We may suggest apt treatments or services in accordance with the/ your information within our knowledge but We do not guarantee any effectiveness or success upon using these services.
        • 10.5.12 Subject to the above sub-clauses, a contract exists between the Medical professional and You and as such any breach of contract and thus, any claim arising from such breach is the subject matter of the Medical professional and You alone and We are in no way a party to such breach or involved in any suit arising from the same breach.
        • 10.5.13 The content on the Website/ App is general in nature and summarized and is provided for informational purposes only. The content of the Website and App, including without limitation, text, copy, audio, video, photographs, illustrations, graphics, and other visuals, is for informational purposes only and does not constitute professional advice, or recommendations of any kind.
        • 10.5.14 Reliance on any content provided on Website/ App or any links on DoctorOnCall Website/ App is solely at your own risk. We reserve the right to change or discontinue, at any time, any aspect or feature of this Website/ App.
        • 10.5.15 You do hereby grant Us a non-exclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sub-licensable right to exercise the copyright, publicity, and database rights you have in Your information, in any media now known or not currently known, with respect to Your information to enable Us to use the information for the purpose of providing the Services.
        • 10.5.16 You do hereby unconditionally and irrevocably agree to give consent to Us to collect, hold, use, delete, disclose, transfer, administer, store and process (within or outside Malaysia) in any other way, all your personal data (including sensitive personal data and personal data of other party provided by you) given now or that is subsequently obtained from time to time, which may include but not limited to your name, NRIC number/Passport number, contact information, medical related information for our internal use and records.
        • 10.5.17 You do hereby unconditionally and irrevocably agree to give consent to Us to disclose and release your personal data to third party service providers, agents and other organisations we have engaged to perform any of the functions and services for you.
        • 10.5.18 You do hereby unconditionally and irrevocably agree to give consent to Us to disclose and release your personal data for any purpose required by law or regulations.
        • 10.5.19 You release and indemnify Us and/or any of its officers and representatives from any cost, damage, liability or other consequence of any of the actions of the Users of the Website/App and specifically waive any claims that You may have in this behalf under any applicable law. Please note that there could be risks in dealing with underage persons or people acting under false pretense.
    • 11. COMPLIANCE WITH LAWS
      • 11.1. The User of the Website/App shall comply with all the applicable laws applicable to them respectively for using Payment Facility and the website
    • 12. DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIABILITIES
      • 12.1. You expressly understand and agree that, to the maximum extent permitted by applicable law
        • 12.1.1. the website, services and other materials are provided by this website is on an "as is" basis without warranty of any kind, express, implied, statutory or otherwise, including the implied warranties of title, non-infringement, merchantability or fitness for a particular purpose. Without limiting the foregoing, we make no warranty that:
          • 12.1.1.1. Your requirements will be met or that services provided will be uninterrupted, timely, secure or error-free;
          • 12.1.1.2. Materials, information obtained and results will be effective, accurate or reliable;
          • 12.1.1.3. Any errors or defects in the website, services or other materials will be corrected
        • 12.1.2. we will have no liability related to user content arising under intellectual property rights, libel, privacy, publicity, obscenity or other laws. We also disclaim all liability with respect to the misuse, loss, modification or unavailability of any user content.
        • 12.1.3. The user understands and agrees that any material or data downloaded or otherwise obtained through the website is done entirely at their own discretion and risk and they will be solely responsible for any damage to their computer systems or loss of data that results from the download of such material or data.
        • 12.1.4. We are not responsible for any typographical error leading to an invalid coupon. We accept no liability for any errors or omissions, with respect to any information provided to you whether on behalf of itself or third parties
        • 12.1.5. we shall not be liable for any third party product or services..
    • 13. INDEMNIFICATION AND LIMITATION OF LIABILITY
      • 13.1. You agree to indemnify, defend and hold harmless this website including but not limited to its affiliate vendors, agents and employees from and against any and all losses, liabilities, claims, damages, demands, costs and expenses (including legal fees and disbursements in connection therewith and interest chargeable thereon) asserted against or incurred by us that arise out of, result from, or may be payable by virtue of, any breach or non-performance of any representation, warranty, covenant or agreement made or obligation to be performed by you pursuant to these terms of use.
      • 13.2. Further, you agree to hold us harmless against any claims made by any third party due to, or arising out of, or in connection with, your use of the website, any claim that your material caused damage to a third party, your violation of the terms of service, or your violation of any rights of another, including any intellectual property rights in no event shall we, or our officers, directors, employees, partners or suppliers be liable to you or any third party for any special, incidental, indirect, consequential or punitive damages whatsoever, including those resulting from loss of use, data or profits, whether or not foreseeable or whether or not we have been advised of the possibility of such damages, or based on any theory of liability, including breach of contract or warranty, negligence or other tortious action, or any other claim arising out of or in connection with your use of or access to the website, services or materials.
      • 13.3. The limitations and exclusions in this section apply to the maximum extent permitted by applicable law.
    • 14. SEVERABILITY
      • 14.1. If a provision of these terms and conditions is determined by any court or other competent authority to be unlawful and/or unenforceable, the other provisions will continue in effect. If any unlawful and/or unenforceable provision would be lawful or enforceable if part of it were deleted, that part will be deemed to be deleted, and the rest of the provision will continue in effect.
    • 15. BREACHES OF THESE TERMS AND CONDITIONS
      • 15.1. Without prejudice to our other rights under these Terms of Use, Your rights under the Agreement may automatically terminate without notice if You fail to comply with its terms. If You do not comply with the terms, We have the right to take any action We deem appropriate. We may terminate the Agreement or restrict, suspend or terminate Your access to the website or Your use of the Service at Our discretion without notice at any time and/or bringing court proceedings against You, including if We determine that Your use violates the Agreement, is improper, substantially exceeds or differs from normal use by other users, or otherwise involves fraud or misuse of the Service or harms our interests or those of another user of the Service or of a Third Party.
    • 16. NO WAIVER
      • 16.1. Our failure to insist upon or enforce your strict compliance with the Agreement will not constitute a waiver of any of our rights.
    • 17. DISPUTE RESOLUTION
      • 17.1. These Terms of Service will be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia without regard to its conflicts of law provisions. Any failure of the Website/App/ Company to enforce or exercise any provision of this Agreement or related right shall not constitute a waiver of that right or provision. The section titles used in this Agreement are purely for convenience and carry with them no legal or contractual effect. In the event of termination of this Agreement for any reason, you agree the following provisions will survive: the provisions regarding limitations on your use of Content, the license(s) you have granted to the Website/App/Company, and all other provisions for which survival is equitable or appropriate
      • 17.2. In the case of a conflict between these terms and the terms of any electronic or machine readable statement or policy, these Terms of Service shall control. Similarly, in case of a conflict between these terms and our Privacy Policy, these Terms of Service shall control.
      • 17.3. The Parties expressly agree that the Terms, Policy and any other agreements entered into between the Parties are governed by the laws, rules and regulations of Malaysia, and shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising between the Parties
    • 18. MISCELLANEOUS
      • 18.1. We reserve the right to change these Terms of Service at any time in its discretion and to notify users of any such changes solely by changing this Terms of Service. Your continued use of the Website/App after the posting of any amended Terms of Service shall constitute your agreement to be bound by any such changes.
      • 18.2. Your use of this Website/App prior to the time this Terms of Service was posted will be governed according to the Terms of Service that applied at the time of your use. We may modify, suspend, discontinue or restrict the use of any portion, including the availability of any portion of the Content at any time, without notice or liability.
      • 18.3. We may deny access to any person or user at any time for any reason. In addition, we may at any time transfer rights and obligations under this Agreement to any affiliate, subsidiary or business unit, or any of their affiliated companies or divisions, or any entity that acquires Us or any of their assets.
      • 18.4 We hereby reserve the right to block usage of the Website/App if any breach of the Terms of Service is caused by a User. This can in no way be construed as a waiver of any legal right under Malaysian law to claims any damages or initiate any legal proceedings against the User.

Date Updated: 15 June 2021

Syarat Perkhidmatan DoctorOnCall

  1. 1. UMUM
    • 1.1 Dokumen ini diterbitkan untuk menetapkan syarat-syarat dan peraturan-peraturan, polisi privasi, dan syarat-syarat kepenggunaan bagi akses atau penggunaan DoctorOnCall.com.my mahupun aplikasi "DoctorOnCall".
    • 1.2 Dokumen ini diterbitkan untuk menetapkan syarat-syarat dan peraturan-peraturan, polisi privasi, dan syarat-syarat kepenggunaan bagi akses atau penggunaan DoctorOnCall.com.my mahupun aplikasi "DoctorOnCall".
    • 1.3 Dokumen ini diterbitkan untuk menetapkan syarat-syarat dan peraturan-peraturan, polisi privasi, dan syarat-syarat kepenggunaan bagi akses atau penggunaan DoctorOnCall.com.my mahupun aplikasi “DoctorOnCall".
      • 1.3.1 Dengan memuat turun dan memasang App ini, Anda adalah tertakluk kepada Syarat-Syarat Perkhidmatan dan sebarang dokumen yang mengikat sepertimana yang telah diputuskan oleh Syarikat. Adalah perlu untuk anda membaca dengan teliti sebelum menerima dan meneruskan penggunaan App ini.
      • 1.3.2 Terma ‘Kami’/ ‘Kita’/ ‘Bersama’ adalah bermaksud DoctorOnCall.com.my dan aplikasi mudah alih milik kami DoctorOnCall. Penggunaan App ini oleh Anda adalah ditadbir sepenuhnya oleh Syarat-Syarat Perkhidmatan dan sebarang terma atau polisi yang diterbitkan oleh kami. Sehabis melayari halaman utama di laman web atau memuat turun App dan menggunakan sebarang perkhidmatan adalah bermaksud bahawa Anda telah membaca dan bersetuju dengan syarat-syarat dan peraturan-peraturan sebagaimana seperti telah termaktub dalam syarat-syarat ini.
      • 1.3.3 Anda adalah tertakluk kepada peraturan, garis panduan, polisi, terma, dan syarat-syarat yang telah ditetapkan ke atas sebarang perkhidmatan yang diberikan oleh App ini, dan ia adalah termaktub di dalam Syarat-Syarat Perkhidmatan dan hendaklah dianggap sebagai sebahagian daripada Syarat-Syarat Perkhidmatan ini. Kami mempunyai hak sepenuhnya untuk mengubah Syarat-Syarat Perkhidmatan tanpa kebenaran Anda atau makluman Anda.
      • 1.3.4 Hubungan bersama Kami ini mewajibkan Anda untuk memeriksa Syarat-Syarat secara berkala dan sedia maklum dengan keperluannya. Sekiranya Anda terus menggunakan Laman Web/ App setelah perubahan dilakukan, ini adalah dianggap sebagai kebenaran yang Anda berikan terhadap polisi-polisi yang telah diubah oleh Kami. Selagi Anda mematuhi Syarat-Syarat Penggunaan, Kami membenarkan Anda untuk memasuki dan menggunakan App secara peribadi, tidak ekslusif, tidak dipindahmilik , dan terhad.
      • 1.3.5 Menerusi Laman Web, Pengguna memilih kepakaran (contohnya: Kesihatan Lelaki). Kepakaran lain yang turut disertakan termasuklah Telekonsultasi, Farmasi Atas Talian, Pemeriksaan Kesihatan dan Perkhidmatan-perkhidmatan Lain, Kepakaran dan Carian Hospital, dan maklumat penuh perkhidmatan lain yang disenaraikan di Laman Web. Kami akan memuat naik perkhidmatan khusus lain yang mungkin terdapat dari semasa ke semasa di Laman Web Kami, Semua perkhidmatan khusus yang disediakan adalah tertakluk kepada syarat-syarat dan peraturan-peraturan pengunaan yang diberikan oleh penyedia perkhidmatan terbabit dan Pengguna dikehendaki untuk membaca terma dan syarat yang terdapat di dalamnya. Sebagai contoh, Pengguna yang mahu berjumpa dengan Profesional Perubatan boleh memilih untuk berjumpa dengan segera atau membuat temujanji kemudian. Profesional Perubatan akan dijadualkan kepada Pengguna berdasarkan kepada kelapangan Profesional Perubatan.
      • 1.3.6 Perkhidmatan Telekonsultasi
        • 1.3.6.1 Bagi Pengguna yang memerlukan Khidmat Telekonsultasi, Pengguna perlu memuat naik rekod perubatan dan maklumat kesihatan yang berkaitan ke dalam Laman Web/ App bagi menyokong konsultasi dengan Profesional Perubatan. Semua rekod perubatan ini perlu dimuat naik ke platform DoctorOnCall.com.my yang selamat selepas pendaftaran berjaya dan kekal log masuk agar kekal dilindungi dan dirahsiakan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang rekod, maklumat, gambar, atau dokumen yang dihantar melalui kaedah lain seperti emel peribadi, telefon, SMS, atau sebarang platform pesanan.
        • 1.3.6.2 App/ Lama Web ini bertujuan untuk membantu Profesional Perubatan untuk memberikan perkhidmatan kepada pesakit yang telah mendaftar dengan App/ Laman Web ini. Profesional Perubatan yang hendak memberikan perkhidmatan dalam App/ Laman Web akan terlebih dahulu disahkan sebelum menyertai dengan menyediakan dokumen yang sewajarnya yang perlu disahkan oleh Syarikat. Profesional Perubatan akan disenaraikan di dalam App/ Laman Web hanya selepas pengesahan dan kebenaran diberikan.
      • 1.3.7 Farmasi Atas Talian
        • 1.3.7.1 Bagi Pengguna yang ingin membeli ubat-ubatan, makanan tambahan, atau ubatan lain yang disediakan di kaunter atau produk perubatan (“Produk Perubatan”), Pengguna boleh membeli Produk Perubatan tertakluk kepada terma pembayaran dan polisi pengeluaran Kami. Pengguna perlu memahami kategori ‘dalam risiko’ seperti yang tertera di Laman Web.
        • 1.3.7.2 Kecuali jenis-jenis ubat yang boleh di beli di kaunter, semua ubat-ubatan boleh dibeli berdasarkan preskripsi yang diberikan oleh doktor dan Kami tidak akan bertanggungjawab keatas penyalahgunaan atau salah preskripsi. Pengguna perlu merujuk kepada Profesional Perubatan ke atas pengambilan.
      • 1.3.8 Pemeriksaan Kesihatan dan Pemberi Perkhidmatan Lain
        • 1.3.8.1 Semua pemeriksaan kesihatan dan perkhidmatan-perkhidmatan lain yang diberikan adalah berdasarkan senarai di Laman Web
        • 1.3.8.2 Pemeriksaan kesihatan dan perkhidmatan-perkhidmatan lain diberikan berdasarkan temujanji dan akan ditentukan di makmal/ hospital/ lokasi perkhidmatan atau di lokasi tertentu pilihan peribadi.
        • 1.3.8.3 Untuk pemeriksaan kesihatan dan lain-lain yang memerlukan perkhidmatan jururawat dan penjaga, perkara tersebut hendaklah diuruskan secara serentak semasa proses penjadualan oleh Pengguna.
      • 1.3.9 Sama ada secara tersirat atau tersurat menerima Syarat-Syarat Perkhidmatan, Anda juga telah menerima dan bersetuju untuk tertakluk di bawah Polisi-Polisi Syarikat antara lain termasuklah Polisi Privasi, yang juga, akan diubah dari semasa ke semasa dan polisi-polisi dan terma-terma dan syarat-syarat perkhidmatan oleh pemberi perkhidmatan masing-masing iaitu, Profesional Perubatan, Farmasi, Hospital, Pemeriksaan Kesihatan, dan Pemberi Perkhidmatan Lain dan definisinya yang mungkin akan diubah dari semasa ke semasa untuk merangkumi penyedia kepakaran baru atau pengecualian kepada mereka yang tidak lagi memberikan perkhidmatan dalam Laman Web/ App Kami.
  2. KEAHLIAN/PENGGUNAAN
    • 2.1 Keahlian/ penggunaan Laman Web/ App adalah terhad kepada mereka yang berumur 18 tahun ke atas, atau golongan seumpamanya yang sudah ditakrifkan sebagai 'majoriti' di bawah undang-undang dalam bidang kuasa masing-masing di mana Laman Web/ App ini boleh dilihat dan dilayari, atau kepada kanak-kanak yang telah mendapat kebebasan, atau mereka yang mempunyai pesetujuan dari ibu bapa atau penjaga yang sah, atau berada di dalam posisi tersebut di mana mereka mampu sepenuhnya dan layak untuk menyetujui terma-terma, syarat-syarat, tanggungjawab, penegasan, perwakilan, dan jaminan yang telah ditetapkan di dalam Syarat-Syarat Perkhidmatan, dan mampu mematuhi Syarat-Syarat Perkhidmatan ini.
    • 2.2 Lanjutan dari ini, Anda adalah bertanggungjawab sepenuhnya untuk melindungi kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan milik Anda dan sebarang aktiviti di bawah akaun akan dianggap telah dilakukan oleh Anda. Sekiranya Anda telah memberikan maklumat yang salah dan tidak tepat, Kami mempunyai hak untuk menangguhkan dan/ atau menamatkan Perjanjian ini tanpa perlu bertanggungjawab.
    • 2.3 Anda perlu mengambil maklum bahawa App yang telah dimuat turun ke dalam telefon atau tablet Anda adalah kepunyaan Kami dan Kami boleh menaiktaraf App ini secara automatik dan Syarat-Syarat ini adalah termasuk bersama.
    • 2.4 Pengguna perlu mengambil maklum bahawa Laman Web/ App DoctorOnCall hanyalah merupakan platform untuk Pemberi Perkhidmatan menyenaraikan perkhidmatan mereka dan menjual produk masing-masing di dalamnya dan walaupun kami berusaha memastikan kelayakan dan kesahihan Pemberi-Pemberi Perkhidmatan di Laman Web/ App, kami tidak mewakili mahupun memberi jaminan dalam sebarang bentuk, sama ada tersurat atau tersirat, bagi tindakan, nasihat, kualiti, keupayaan, produk-produk untuk tujuan tertentu, kecukupan, pengesahan, kebolehpercayaan dan/ atau ketersediaan Pemberi-pemberi Perkhidmatan dalam sebarang bentuk termasuklah tetapi tidak terhad kepada Produk-produk Perubatan yang dijual dan Anda adalah dinasihatkan untuk melakukan penyelidikan Anda sendiri dan/ atau mendapatkan nasihat sewajarnya (sekiranya perlu) sebelum pembelian dilakukan dan/ atau mendapatkan perkhidmatan dari Pemberi-pemberi Perkhidmatan di Laman Web/ App kami.

     

  3. KOMUNIKASI
    • 3.1 Dengan menggunakan Laman Web/ App ini, anda adalah dianggap telah bersetuju untuk menerima panggilan telefon, panggilan automatik dan/ atau mesej pra-rakaman atau panggilan dari Kami pada sebarang waktu dengan menggunakan nombor telefon yang telah diberikan oleh Anda untuk kegunaan Laman Web/ App, tertakluk kepada Polisi Privasi. Ini adalah termasuk menghubungi Anda melalui maklumat yang diterima menerusi pihak-pihak lain dan menghubungi pihak-pihak lain berdasarkan maklumat yang Anda berikan kepada Kami.
    • 3.2 Penggunaan Laman Web/ App ini juga merupakan pengesahan dari Anda untuk menerima komunikasi-komunikasi (contohnya: SMS, emel, dsb) dari Kami pada sebarang waktu yang Kami rasakan sesuai. Kebenaran untuk dihubungi ini adalah bagi tujuan yang termasuk tetapi tidak terhad kepada panggilan pengesahan dan komunikasi pemasaran. Sekiranya Anda ingin menghentikan perhubungan, Anda boleh menghantarkan emel pada bila-bila masa ke contact@doctoroncall.com.my.
    • 3.3 Anda mungkin juga dihubungi oleh Pemberi-pemberi Perkhidmatan yang terikat dengan kontrak bersama Kami sekaligus melangsungkan hak, tanggungjawab, dan peranan Kami di bawah perjanjian, kontrak, dan polisi-polisi yang Kami turuti. Perhubungan ini hanya akan dijalankan berdasarkan kontrak, perjanjian dan/ atau polisi-polisi yang berkaitan.
    • 3.4 Perkongsian maklumat yang telah diberikan oleh Anda adalah termaktub di bawah Dasar Privasi. Kami tidak akan memberikan informasi perhubungan Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan Laman Web/ App dan perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan olehnya, dan/ atau bagi tujuan yang tidak melangsungkan aktiviti-aktiviti dan tujuan-tujuan Syarikat. Sila rujuk “Polisi Privasi” untuk maklumat lanjut.
  4. PEMBAYARAN
    • 4.1 Pemasangan dan penggunaan Laman Web/ App ini adalah percuma dan ini adalah termasuk penggunaan sebahagian daripada perkhidmatan yang terdapat di Laman Web/ App ini. Anda perlu mengambil maklum bahawa perkhidmatan-perkhidmatan percuma/ iringan ini mungkin akan berubah pada bila-bila masa tertakluk kepada budi bicara Syarikat.
    • 4.2 Walaubagaimanapun, sekiranya Anda menggunakan Laman Web/ App bagi perkhidmatan berbayar seperti konsultasi bersama Profesional Perubatan, atau pembelian Produk-produk Perubatan, dan Pemeriksaan Kesihatan atau Perkhidmatan-perkhidmatan Lain, adalah perlu untuk Anda membayar bagi khidmat nasihat sepertimana yang tertera di mukasurat pembayaran semasa penggunaan. Sekiranya terdapat preskripsi perubatan diberikan oleh Profesional Perubatan, Anda perlulah membuat pembayaran di mukasurat pembayaran jika Anda ingin membeli ubat-ubatan tersebut, bersama dengan kos penghantaran sekiranya perlu. Walau bagaimanapun, jumlah pembayaran yang tertera di mukasurat pembayaran tidak menggambarkan harga sebenar perkhidmatan untuk pengguna-pengguna Korporat. Pembayaran badan korporat/ organisasi akan dilaksanakan berdasarkan perjanjian komersil penggunaan perkhidmatan yang telah dipersetujui. Pada masa yang sama, kepakaran lain yang diberikan di Laman Web dan khidmat nasihat akan diputuskan oleh Pemberi-Pemberi Perkhidmatan masing-masing.
    • 4.3 Bagi tujuan seksyen ini, Pembeli adalah termasuk sebarang Pengguna yang memilih untuk menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan di Laman Web/ App Kami. Penjual bermaksud Kami/ Laman Web/ Syarikat.
    • 4.4 Walaupun membenarkan sebarang kaedah pembayaran di Laman Web/ App, Kami tidak akan bertanggungjawab atau menanggung sebarang liabiliti, sekiranya terdapat kerugian atau kerosakan yang terjadi secara langsung atau tidak langsung kepada Anda kerana:
    • 4.4.1 Tidak mendapat keizinan untuk menjalankan sebarang transaksi, atau
    • 4.4.2 Melangkaui hak yang telah ditetapkan bersama di antara Anda dan ‘Bank’ atau pemberi perkhidmatan kewangan, atau
    • 4.4.3 Sebarang isu-isu yang bersabit dengan transaksi, atau
    • 4.4.4 Penolakan transaksi di atas sebab-sebab lain
  5. MAKLUMAT PIHAK KETIGA
    • 5.1Isi kandungan Laman Web/ App termasuklah teks, grafik, antara muka pengguna, antara muka visual, gambar-gambar, hakmilik, logo, bunyi, muzik, dokumen rekaan, dan karya seni adalah ini kandungan Kami (seterusnya di rujuk sebagai ‘Isi Kandungan’).
    • 5.2 Laman Web/ App ini mungkin mengandungi pautan ke/ Isi Kandungan laman web pihak ketiga yang tidak mempunyai sebarang kaitan dengan kami. Kami tidak mempunyai sebarang kawalan terhadap sebarang Isi Kandungan yang dikeluarkan oleh pihak ketiga kerana Kami hanyalah perantara untuk tujuan Isi Kandungan tersebut.
    • 5.3 Sekiranya terdapat penyalahgunaan hakmilik dalam Isi Kandungan pihak ketiga yang melibatkan sebarang individu, pihak ketiga tersebut akan bertanggungjawab sepenuhnya di atas sebarang kerugian yang ditanggung dan Kami tidak akan dipertanggungjawabkan sama sekali. Anda boleh menghantarkan emel ke contact@doctoroncall.com.my untuk melaporkan Isi Kandungan yang berkenaan.
    • 5.4 Selain dari kebenaran yang dinyatakan secara jelas, sebarang penggunaan Isi Kandungan Kami yang diterbitkan semula, dipaparkan semula, diterbitkan, dipaparkan secara umum, dikodkan, diterjemahkan, diedarkan, atau dipasarkan dalam sebarang cara (termasuk “secara cerminan”) ke sebarang komputer, pelayan, laman web, medium penerbitan lain, atau pemasaran untuk sebarang syarikat komersil tanpa memohon kebenaran bertulis yang jelas dari kami adalah tidak dibenarkan.
    • 5.5 Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang jaminan, perwakilan, dan pengambilalihan yang dilakukan oleh Pemberi-pemberi Perkhidmatan. Pengguna dinasihatkan agar mendapatkan khidmat nasihat dari profesional atau mengelak dari menggunakan perkhidmatan-perkhidmatan yang meragukan.
  6. ISI KANDUNGAN PENGGUNA
    • 6.1 Isi Kandungan yang Anda muat naik atau hantar akan menjadi milik Kami dan Anda memberikan Kami hak seluruh dunia, berkekalan, dan boleh dipindah milik terhadap Isi Kandungannya. Kami berhak untuk, selari dengan Polisi Privasi Kami sepertimana yang termaktub berdasarkan undang-undang yang berkaitan, menggunakan Isi Kandungan atau sebarang elemennya untuk sebarang jenis kegunaan selama-lamanya, termasuk tetapi tidak terhad kepada tujuan promosi dan pengiklanan dan di dalam sebarang media sama ada yang dikenali sekarang atau dihasilkan selepas ini, termasuklah penghasilan karya yang mungkin merangkum sebarang isi kandungan yang Anda berikan dan Anda tidak berhak untuk mendapat sebarang pembayaran atau ganti rugi hasil dari penggunaan tersebut. Anda juga telah memberikan Kami hak untuk melesenkan hak ini, dan kebenaran untuk mengemukakan tindakan sekiranya terdapat salahguna terhadap hak-hak ini. Kami mempunyai hak untuk menggubah atau mengeluarkan sebarang material yang di hantar ke Laman Web/ App, atau disimpan di dalam pelayan Kami, atau dihoskan atau diterbitkan ke Laman Web/ App ini.
    • 6.2 Mereka yang menghantar Isi Kandungan Pengguna ke Laman Web/ App mestilah mengesahkan kebenaran dan ketulenan maklumat di dalam Isi Kandungan, termasuklah masa, tempat, dan persekitaran. Sebelum membenarkan sebarang Isi Kandungan di hantar ke Laman Web/ App, kami berhak dan pihak berkuasa akan mengesahkan ketepatan maklumat yang berkaitan Isi Kandungan dengan sumber-sumber yang diberikan oleh Pengguna yang menghantar Isi Kandungan tersebut, sekiranya kami merasakan keperluan bagi memeriksa ketepatannya.
    • 6.3 Kami mempunyai hak untuk memuat naik Isi Kandungan bagi pihak ketiga, selepas mengumpul informasi dan mengesahkannya sekiranya dirasakan perlu. Walaubagaimanapun, Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang maklumat yang salah mahupun mengelirukan.
    • 6.4Sekiranya terdapat Isi Kandungan yang salah di sisi undang-undang atau melanggar bidang kuasa undang-undang di mana Laman Web/ App Kami boleh dilihat dan diakses, ia perlu dikeluarkan oleh kerana menyalahi pihak berkuasa di bawah bidang kuasa masing-masing yang yang menganggap Isi Kandungan tersebut menyalahi undang-undang. Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atau dipersoalkan di atas perkara yang sama.
  7. KEWAJIPAN PENGGUNA
    • 7.1 Anda merupakan pengguna terhad kepada Laman Web/ App ini.
    • 7.2 Anda tidak seharusnya memotong, menyalin, mengedar, mengubah, menghasilkan semula, mereka balik, menyebarkan, menghantar, menerbitkan, atau menghasilkan karya dari, mengalih, atau menjual sebarang maklumat, atau perisian yang diperolehi dari Laman Web/ App ini.
    • 7.3 Berdasarkan kebenaran yang diberikan oleh kami sebelumnya, penggunaan secara terhad adalah dibenarkan. Untuk mengelakkan keraguan, adalah dijelaskan bahawa penghasilan semula tanpa had atau secara pukal, penyalinan isi kandungan untuk kegunaan komersil mahupun tidak-komersil dan pengubahsuaian data dan maklumat di dalam isi kandungan Laman Web/ App ini adalah tidak dibenarkan.
    • 7.4 Anda tidak sepatutnya, mahupun membenarkan pihak ketiga bagi pihak Anda untuk (i) menghasilkan dan mengedarkan Salinan Laman Web/ App (ii) cuba untuk meniru, menghasilkan semula, mengubah, mengubah semula, mereka bentuk semula, membongkar, menguraikan, mengalih, menukar, atau menterjemah Laman Web/ App; atau (iii) menghasilkan karya terbitan Laman Web/ App ini dalam bentuk apa juga sekalipun.
    • 7.5 Anda bersetuju untuk tidak mengakses (atau cuba untuk mengakses) Laman Web/ App dan/ atau material atau perkhidmatan-perkhidmatan melalui apa juga cara melainkan melalui antara muka yang telah disediakan oleh Laman Web/ App ini.
    • 7.6 Penggunaan pautan dalam, robot, lelabah, atau peranti automatik lain, program, algoritma atau kaedah, atau sebarang proses manual yang sama atau bersamaan, untuk mengakses, mendapatkan, meniru atau mengawasi sebarang bahagian Laman Web/ App atau Isi Kandungan, atau sebarang cara yang mampu menghasilkan semula atau memintas struktur pelayaran atau pameran di Laman Web/ App, material atau sebarang Isi Kandungan, untuk mendapatkan atau percubaan mendapatkan sebarang material, dokumen, atau informasi menerusi sebarang cara yang tidak semestinya terdapat terdapat di dalam Laman Web/ App.
    • 7.7 Anda mengaku dan bersetuju bahawa dengan mengakses atau menggunakan Laman Web/ App atau Perkhidmatan-perkhidmatan, Anda mungkin telah terdedah kepada Isi Kandungan daripada pengguna lain yang mungkin Anda anggap menghina, keterlaluan, atau dari segi lain boleh mendatangkan bangkangan.
    • 7.8 Kami menolak semua jenis liabiliti yang terhasil dari Isi Kandungan yang menghina yang terdapat di dalam Laman Web/ App. Selanjutnya, Anda boleh melaporkan Isi Kandungan yang menghina tersebut dengan menghantar emel ke contact@doctoroncall.com.my.
    • 7.9 Laman Web/ App ini secara amnya membenarkan anda untuk memuat naik maklumat; Anda bertanggungjawab memastikan bahawa material terbabit adalah menurut undang-undang yang berkaitan. Tambahan lagi, Anda bertanggungjawab untuk tidak:
      • 7.9.1 Menyalahguna, mengganggu, mengancam, memfitnah, mengecewakan, menghakis, membatalkan, menghina, atau dalam kata lain melanggar hak undang-undang orang lain;
      • 7.9.2 Terbabit dengan sebarang aktiviti yang mengganggu atau mengacau akses ke Laman Web/ App atau perkhidmatan-perkhidmatan (atau pelayan dan jaringan yang menghubungkan Laman Web/ App);
      • 7.9.3 Meniru sebarang individu atau entiti, atau dengan sengaja salah menyatakan ataupun menyalahgunakan hubungan Anda dengan seseorang atau entiti;
      • 7.9.4 Menerbitkan, menghantar, mengedar, sebarang maklumat yang membahayakan, mengacau, memfitnah, menghina, lucah, grafik porno, pedofilia, mengecam, mengganggu privasi orang lain, penuh kebencian, atau berbaur perkauman, etnik tidak berasas, remeh, atau berkaitan penggubahan wang haram atau perjudian, atau erti kata lainnya, dari segala sudut salah di sisi undang-undang; atau mengancam atau mengganggu secara tidah sah di sisi undang-undang.
      • 7.9.5 Menghantar sebarang fail yang melanggar hakcipta, paten, atau cap dagangan entiti-entiti undang-undang yang lain.
      • 7.9.6 Memuat naik atau mengedarkan fail yang mengandungi virus-virus, fail-fail yang rosak, atau sebarang perisian, atau program-program yang serupa yang boleh merosakkan operasi Laman Web/ App atau komputer lain;
      • 7.9.7 Memuat turun sebarang fail yang dihantar oleh pengguna lain dari perkhidmatan yang anda ketahui, atau anda sepatutnya tahu, yang tidak mungkin boleh diedarkan secara sah;
      • 7.9.8 Siasat, imbas, atau uji ketahanan Laman Web/ App atau sebarang rangkaian yang bersambung ke Laman Web/ App, mahupun melanggar keselamatan atau langkah-langkah pengesahan pada Laman Web/ App. Anda tidak boleh melakukan carian terbalik, menjejak, atau mencari jalan untuk menjejak sebarang informasi berkaitan pengguna lain, atau pelawat yang tiba ke Laman Web/ App, atau sebarang pelanggan Laman Web/ App, termasuklah sebarang akaun yang bukan kepunyaan Anda, ke sumbernya, atau mengeksploitasi Laman Web/ App atau Perkhidmatan atau maklumat yang dibenarkan atau ditawarkan oleh atau menerusi Laman Web/ App, dalam sebarang cara sama ada tujuannya untuk mendedahkan sebarang maklumat, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat identiti peribadi, selain dari maklumat milik Anda sendiri, seperti mana yang diberikan oleh Laman Web/ App;
      • 7.9.9. Mengganggu atau menghasilkan gangguan terhadap keselamatan, ataupun mendatangkan bahaya kepada Laman Web/ App, sumber-sumber sistem, akaun-akaun, kata laluan, pelayan, atau rangkaian yang disambungkan atau diakses melalui Laman Web/ App atau sebarang perkaitan atau laman yang dipautkan;
      • 7.9.10. Mengumpulkan atau menyimpan data berkenaan pengguna-pengguna lain yang berkaitan dengan tingkah laku dan aktiviti-aktiviti yang dinyatakan di bahagian ini.
      • 7.9.11. Menggunakan Laman Web/ App atau sebarang material atau Isi Kandungan bagi tujuan yang melanggar undang-undang atau dilarang oleh Syarat-Syarat Perkhidmatan ini atau meminta pelaksanaan sebarang aktiviti yang salah di sisi undang-undang atau aktiviti lain yang melanggar hak Laman Web/ App ini atau pihak ketiga yang lain;
      • 7.9.12 Melanggar tatalaku atau garis panduan lain yang mungkin diperlukan untuk sebarang perkhidmatan tertentu;
      • 7.9.13 Melanggar sebarang undang-undang yang boleh diguna pakai atau peraturan-peraturan yang dilaksanakan pada masa ini di dalam atau di luar Malaysia;
      • 7.9.14 Melanggar Syarat-Syarat Perkhidmatan yang termasuk tetapi tidak terhad kepada sebarang Syarat-Syarat Tambahan yang digunakan di Laman Web/ App yang terdapat di sini atau tempat lain;
      • 7.9.16 Mengancam perpaduan, integriti, pertahanan, keselamatan, atau kebebasan Malaysia, hubungan mesra yang terjalin dengan negeri-negeri asing, atau ketenteraman awam atau mencetuskan hasutan sehingga menyebabkan kesalahan yang diketahui atau menghalang penyiasatan bagi sebarang kesalahan atau menghina mana-mana negara lain.
      • 7.9.17 Menerbitkan, menghantar, mengedarkan maklumat yang salah, tidak tepat, atau mengelirukan; melanggar sebarang undang-undang yang berkenaan atau peraturan-peraturan yang dilaksanakan pada masa ini di dalam mahupun di luar Malaysia;
      • 7.9.18 Secara langsung atau tidak langsung, menawarkan, cuba untuk menawarkan, menjual, atau percubaan untuk menjual sebarang bahan, urusan yang dilarang atau dihadkan dalam apa cara sekalipun di bawah bidang kuasa undang-undang yang berkaitan, peraturan, ketetapan, atau garis panduan yang dilaksanakan pada masa ini.
      • 7.9.19 Menyebabkan liabiliti kepada Kami atau menyebabkan Kami kehilangan (secara keseluruhan atau sebahagian) perkhidmatan-perkhidmatan pembekal servis internet ("ISP") atau pembekal-pembekal lain;
    • 7.10 Walaupun Kami tidak dipertanggungjawabkan atau perlu menjawab kepada Pengguna terhadap tindak-tanduk di pihak Anda, pelanggaran klausa ini berpotensi dalam menyebabkan tindakan undang-undang jenayah dilakukan ke atas Anda, sama ada oleh Pengguna lain Laman Web ini atau oleh Kami. Kami boleh (dan anda dengan ini secara jelas membenarkan Kami untuk) menyertakan sebarang maklumat berkenaan Anda kepada penguasa undang-undang atau pegawai-pegawai lain kerajaan, kerana Kami, mengikut budi bicara Kami sendiri, percaya akan keperluan atau kesesuaian berkaitan penyiasatan dan/ atau penyelesaian jenayah yang mungkin terjadi, terutamanya jika ia melibatkan kecederaan diri.
    • 7.11 Anda faham bahawa Kami mempunyai hak sepanjang masa untuk memberikan sebarang informasi (termasuklah identiti orang perseorangan yang memberikan informasi atau material ke Laman Web/ App) sebagai keperluan untuk memenuhi apa-apa undang-undang, peraturan, atau permohonan yang sah dari kerajaan. Ini mungkin termasuk, tanpa had, pendedahan informasi yang berkaitan dengan penyiasatan pendakwaan aktiviti haram atau keterbabitan dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang atau sebagai tindak balas terhadap perintah mahkamah atau sapina.
    • 7.12 Kami tidak berkewajipan untuk memantau material yang di hantar ke Laman Web/ App. Kami bagaimanapun mempunyai hak untuk mengeluarkan atau mengubah sebarang Isi Kandungan berdasarkan budi bicara Kami sepenuhnya yang melanggar, atau dituduh melanggar, sebarang undang-undang yang dilaksanakan atau menurut intipati surat Syarat-Syarat Perkhidmatan ini. Walau bagaimanapun, ANDA ADALAH BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA UNTUK ISI KANDUNGAN MATERIAL YANG ANDA HANTARKAN KE LAMAN WEB/ APP INI.
    • 7.13 Kami tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan atau mempunyai sebarang liabiliti terhadap sebarang Isi Kandungan yang dihantar atau sebarang tuntutan, kerosakan, atau kehilangan yang diperolehi hasil daripada penggunaan Isi Kandungan dan/ atau paparan Isi Kandungan di dalam App.
    • 7.14 Anda dengan ini mewakili dan menjamin bahawa Anda mempunyai segala hak yang diperlukan dalam atau untuk semua Isi Kandungan di mana Anda memberikan dan semua maklumat yang terkandung dan Isi Kandungan tersebut tidak melanggar hakmilik atau hak-hak lain kepunyaan pihak ketiga atau mengandungi sebarang maklumat yang memfitnah, berlaku kejam, atau sebaliknya informasi yang tidak mengikut lunas undang-undang.
  8. PEMBATALAN DAN BAYARAN SEMULA
    • 8.1 Laman Web/ App hanyalah merupakan perantara yang menyambungkan Pengguna dengan Profesional Perubatan/ Farmasi/ Pemeriksaan Kesihatan di Hospital dan pemberi-pemberi perkhidmatan lain/ dsb. mengikut tempahan perkhidmatan. Apabila temujanji telah dibuat dan pengesahan telah diberi kepada Pengguna, Syarikat akan memaklumkan kepada Pemberi Perkhidmatan yang terbabit yang akan menjalankan konsultasi/ memberikan perkhidmatan mengikut masayang dipersetujui, lokasi, dan mod yang disediakan pada masa tempahan perkhidmatan. Ini adalah termasuk pengeluaran preskripsi ubat-ubatan oleh Profesional Perubatan dan juga penghantaran ubat-ubatan selanjutnya kepada Pengguna.
    • 8.2 Bagi perkhidmatan telekonsultasi, apabila temujanji telah dibuat dan ditetapkan di pihak Kami, tiada amaun yang akan dipulangkan, sekiranya pembatalan adalah dilakukan oleh Pengguna.
    • 8.3 Sekiranya preskripsi ubat-ubatan telah diberikan oleh Profesional Perubatan dan Pengguna membuat keputusan untuk membeli sendiri ubat-ubatan di mana tempahan telah ditetapkan di pihak Kami, tiada amaun yang akan dipulangkan, sekiranya pembatalan adalah dilakukan oleh Pengguna.
    • 8.4 Walaubagaimanapun, terdapat keadaan-keadaan tertentu, Syarikat mengikut budi bicaranya akan membenarkan pemulangan semula amaun penuh atau sebahagian amaun sekiranya Profesional Perubatan tidak berkelapangan, atau sekiranya Profesional Perubatan alternatif yang diberikan untuk konsultasi atau tiada ubat-ubatan gantian yang boleh dikeluarkan (termasuk kos penghantaran sekiranya perlu). Keputusan Syarikat adalah muktamad berdasarkan kes-kes sebegini.
    • 8.5 Untuk Pemberi Perkhidmatan selain daripada Profesional Perubatan, syarat dan terma pembatalan adalah menurut polisi-polisi mereka sendiri. Pengguna dinasihatkan untuk membaca dan memahami polisi-polisi ini sebelum melakukan komitmen.
  9. LOKASI
    • 9.1 Buat masa ini, Kami menyediakan ruangan chat, panggilan telefon, panggilan video, dan servis penghantaran ubat-ubatan di dalam Malaysia. Walaupun kami boleh menerima permintaan konsultasi dari mana-mana lokasi di dunia, kami hanya boleh menghantar ubat-ubatan dan/ atau servis yang dinyatakan di sini di Malaysia sahaja buat masa ini.
  10. PENAFIAN
    • 10.1 Anda memahami bahawa Laman Web/ App ini merupakan sebuah platform di mana Pengguna menggunakan perkhidmatan/ kepakaran yang disediakan di sini.
    • 10.2 Khidmat Telekonsultasi
      • 10.2.1 Laman Web/ App Kami merupakan sebuah platform untuk Pengguna mengenalpasti Profesional Perubatan dan membuat temujanji untuk chat, panggilan telefon, atau konsultasi melalui video. Walaupun Kami telah mengambil semua langkah-langkah yang perlu untuk mengesahkan ketulenan Profesional Perubatan, Anda perlu mengambil maklum bahawasanya Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kekurangan yang termasuk tetapi tidak terhad kepada salahlaku, menyebabkan kecederaan, atau kekurangan pengetahuan dari sudut Profesional Perubatan. Kami bukanlah pihak yang terbabit di dalam interaksi tersebut dan kami tidak mengambil sebarang liabiliti yang terhasil daripada tindak-tanduk Profesional Perubatan;
      • 10.2.2 Izin Maklum:
        • 10.2.2.1 DoctorOnCall menyediakan sebuah platform yang menyampaikan perkhidmatan telekonsultasi yang menggunakan audio interaktif dan teknologi video, di mana pesakit dan Profesional Perubatan tidak berada di lokasi fizikal yang sama. Semasa telekonsultasi Anda bersama profesional perubatan, maklumat terperinci berkaitan sejarah kesihatan dan maklumat kesihatan diri boleh dibincangkan bersama anda menerusi penggunaan video interaktif, audio, dan teknologi telekomunikasi yang lain, dan Profesional Perubatan anda boleh melakukan pemeriksaan fizikal melalui teknologi-teknologi ini.
        • 10.2.2.2 Perkhidmatan telekonsultasi yang anda terima daripada Profesional Perubatan bukanlah bertujuan untuk menggantikan hubungan bersama doktor penjagaan peribadi atau menjadi rumah perubatan kekal anda.
        • 10.2.2.3 Anda perlu mendapatkan bantuan kecemasan atau penjagaan lanjutan sepertimana yang dicadangkan oleh Profesional Perubatan atau apabila diperlukan, dan terus menerus mendapatkan konsultasi doktor penjagaan peribadi anda dan profesional perubatan lain seperti yang dicadangkan.
        • 10.2.2.4 Anda mempunyai akses langsung ke perkhidmatan sokongan pelanggan untuk mendapatkan lanjutan reaksi ubat-ubatan, kesan sampingan, atau kejadian yang tidak diinginkan yang lain.
        • 10.2.2.5 Di antara faedah-faedah perkhidmatan kami adalah memperbaiki akses untuk profesional kesihatan dan kemudahan. Walau bagaimanapun, seperti mana perkhidmatan kesihatan yang lain, terdapat potensi risiko yang dikaitkan dengan penggunaan telekesihatan. Risiko-risiko ini termasuklah, tetapi tidak terhad kepada:
          • (i) Dalam kes terpencil, maklumat yang disalurkan mungkin tidak mencukupi (contohnya: resolusi imej adalah rendah) bagi membolehkan keputusan di buat berkenaan penjagaan kesihatan yang sewajarnya oleh Profesional Kesihatan;
          • (ii) Kelewatan dalam penilaian atau rawatan mungkin berlaku kerana kegagalan barangan elektronik. Sekiranya ini terjadi, anda mungkin dihubungi melalui telefon atau kaedah-kaedah komunikasi yang lain.
          • (iii) Dalam kes terpencil, kekurangan akses terhadap semua rekod kesihatan mungkin menyebabkan kesan-kesan interaksi ubat-ubatan yang tidak diingini atau reaksi alergi atau penilaian yang salah;
          • (iv) Walaupun sistem elektronik yang kami gunakan akan menggabungkan jaringan dan protokol keselamatan perisian untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat kesihatan, walaupun jarang berlaku, protokol keselamatan mungkin gagal, menyebabkan pelanggaran privasi maklumat kesihatan peribadi.
    • 10.3 Farmasi Atas Talian
      • 10.3.1 Kami menyediakan Pengguna dengan akses untuk membeli produk-produk kesihatan dari mana-mana farmasi yang terdapat di Laman Web/ App;
      • 10.3.2 Untuk Farmasi Atas Talian, Lama Web/ App kami merupakan sebuah platform untuk Pengguna membeli ubat-ubatan dan produk-produk kesihatan yang telah ditetapkan Profesional Perubatan.
      • 10.3.3 Pengguna boleh membeli sebarang ubat-ubatan atau produk-produk kesihatan tersebut di kaunter.
      • 10.3.4Pengguna dinasihatkan untuk membaca preskripsi, petunjuk kontra, dan membeli berdasarkan preskripsi yang diberikan Profesional Perubatan sebelum membeli produk-produk kesihatan dari atas talian.
      • 10.3.5 Dengan pembelian daripada farmasi atas talian kami, Pengguna memaklumi bahawa ubat-ubatan dan produk-produk kesihatan yang dibeli akan dihantar melalui servis kurier yang dipilih oleh DoctorOnCall dan rakan farmasinya.
      • 10.3.6Pengguna perlu mematuhi polisi-polisi pembatalan/ pengembalian/ pemulangan wang yang tertera di mukasurat produk di farmasi atas talian.
    • 10.4 Pemeriksaan kesihatan dan Perkhidmatan-Perkhidmatan Lain yang kami sediakan kepada pengguna dengan akses seperti yang dinyatakan.
      • 10.4.1 Pengguna yang berhasrat untuk melalukan pemeriksaan kesihatan dan perkhidmatan-perkhidmatan lain untuk dijalankan di hospital/ pusat pemeriksaan kesihatan/ kemudahan perkhidmatan masing-masing/ lokasi terpilih/ rumah perlu:
        • 10.4.1.1 Klik pada pautan yang berkenaan di mana anda akan diberi panduan dan arahan sewajarnya untuk menempah jenis perkhidmatan yang diperlukan;
        • 10.4.1.2 Pilih ujian yang dimahukan/ perkhimatan yang dikehendaki; Masukkan maklumat yang diperlukan – Contohnya; nama, maklumat perhubungan, waktu temujanji yang diingini, dsb. pada kolum yang betul;
        • 10.4.1.3 Temujanji akan ditetapkan oleh pemberi perkhidmatan pada masa yang dipersetujui bersama.
        • 10.4.1.4 Perkhidmatan akan diberikan pada lokasi/ di rumah (untuk DOC@Pakej Rumah), atau di klinik/ makmal tertentu (untuk pakej-pakej lain).
        • 10.4.1.5 Seorang Profesional Perubatan akan menghubungi Pengguna untuk mengkaji/ menafsir keputusan pemeriksaan kesihatan (sekiranya perlu) dan menasihati Pengguna sekiranya rawatan lanjut/ ubat-ubatan diperlukan.
      • 10.4.2 Oleh yang demikian, Pengguna boleh memilih untuk menerima rawatan lanjut/ ubat-ubatan sepertimana yang dinasihatkan oleh Profesional Perubatan sebagai sebahagian keputusan penafsiran.
    • 10.5 Dengan menerima Syarat-Syarat Penggunaan ini, anda mengambil maklum dan anda faham serta bersetuju dengan perkara-perkara berikut:
      • 10.5.1 Anda faham bahawa anda mungkin menjangkakan faedah-faedah daripada penggunaan telekesihatan dalam penjagaan anda, tetapi tiada keputusan yang mendapat jaminan atau kepastian.
      • 10.5.2 Anda faham bahawa undang-undang yang melindungi privasi dan keselamatan maklumat kesihatan juga merangkumi telekesihatan, dan anda telah menerima Notis Amalan Privasi dari DoctorOnCall, di mana perlindungan-perlindungan ini telah dijelaskan secara lebih mendalam.
      • 10.5.3 Komunikasi elektronik yang ditujukan kepada Profesional Kesihatan anda dan mereka di awasi melalui antara muka video yang dilindungi, selamat dan rekod kesihatan elektronik.
      • 10.5.4 Profesional Perubatan anda mungkin merasakan bahawa sebahagian atau keseluruhan perkhidmatan adalah tidak bersesuaian dengan rawatan yang anda perlukan, dan mungkin memilih untuk tidak memberikan perkhidmatan telekesihatan kepada anda melalui laman web ini.
      • 10.5.5 Semua Profesional Kesihatan yang berkhidmat melalui DoctorOnCall adalah Profesional Perubatan bebas yang bertanggungjawab sepenuhnya ke atas perkhidmatan yang diberikan kepada anda.
      • 10.5.6 DoctorOnCall bukanlah pengamal perubatan ataupun menonjolkan diri sebagai salah satu profession berlesen yang lain dan tidak akan mencampuri urusan pengamal perubatan atau sebarang profesion berlesen yang lain kerana mereka bertanggungjawab ke atas perkhidmatan, dan pematuhan peraturan-peraturan yang dikehendaki oleh profesion dan lesen masing-masing.
      • 10.5.7 DoctorOnCall atau mana-mana pihak ketiga lain yang mempromosikan perkhidmatan atau memberikan anda dengan pautan yang berkaitan dengan perkhidmatan adalah tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang khidmat nasihat profesional yang diperolehi dari Profesional Perubatan melalui perkhidmatan ini
      • 10.5.8 Semua komunikasi di antara pemberi perkhidmatan dan Anda adalah merupakan transaksi yang berbeza termasuklah tanpa sebarang had semua jaminan yang berkaitan konsultasi dan perkhidmatan selepas konsultasi yang berkaitan dengan konsultasi yang telah diberikan. Kami tidak mempunyai kawalan di atas maklumat tersebut dan kami tidak memainkan sebarang peranan yang nyata dalam mencapai penyelesaian yang sama dan makanya kami tidak bertanggungjawab di atas komunikasi yang telah berlaku.
      • 10.5.9 Kami akan memastikan semua Profesional Perubatan menyediakan audio/ video konsultasi dan e-preskripsi adalah layak sepenuhnya dan berdaftar dengan Malaysia Medical Council (MMC) dan mempunyai Annual Practicing Certificate (APC) yang sah. Ahli farmasi yang diwakili adalah berdaftar sebagai pemegang lesen Type A Poison Licences holder sepertimana peraturan-peraturan yang perlu dipatuhi dengan Lembaga Farmasi Malaysia.
      • 10.5.10 Untuk perkhidmatan chat percuma, kebanyakan persoalan dan perbualan asas akan dikendalikan oleh konsultan penjagaan pesakit kami. Konsultan penjagaan pesakit berperanan untuk menjawab soalan-soalan asas anda bagi tujuan saringan sebelum meneruskan konsultasi perubatan dengan Profesional Perubatan. Sebarang maklumat yang didapati dari konsultan penjagaan pesakit tidak boleh dianggap sebagai nasihat perubatan.
      • 10.5.11 Kami tidak menyokong mana-mana Profesional Perubatan tertentu di App mahupun meletakkan sebarang jaminan ke atas kualiti dan nilai servis atau nasihat yang diberikan. Sebarang syor yang dilakukan oleh pengguna lain adalah tidak disahkan atau mendapat maklum Syarikat.
      • 10.5.12 Tambahan lagi, kami mungkin menyarankan rawatan atau perkhidmatan yang sesuai dengan maklumat anda berdasarkan pengetahuan kami tetapi Kami tidak menjamin sebarang keberkesanan atau kejayaan dengan penggunaan perkhidmatan-perkhidmatan ini.
      • 10.5.13 Tertakluk kepada sub-klausa di atas, wujudnya perjanjian di antara Profesional Perubatan dan Anda dan sebarang pelanggaran perjanjian dan dengan demikian, sekiranya terdapat sebarang tuntutan yang terjadi dari pelanggaran tersebut adalah di antara Profesional Perubatan dan Anda sahaja dan kami adalah pihak yang tidak termasuk sama sekali dengan pelanggaran tersebut atau terlibat dengan saman-menyaman yang terjadi dari pelanggaran tersebut.
      • 10.5.14 Isi Kandungan Laman Web/ App adalah bersifat umum dan ringkas dan disediakan bagi tujuan informasi semata-mata. Isi Kandungan Laman Web dan App, merangkumi dan tidak terhad kepada, teks, salinan, audio, video, gambar-gambar, ilustrasi, grafik, dan visual-visual lain, adalah bagi tujuan informasi sahaja dan bukanlah merupakan nasihat profesional atau cadangan dalam sebarang bentuk.
      • 10.5.15 Kebergantungan kepada sebarang Isi Kandungan yang diberikan di Laman Web/ App atau sebarang pautan di Laman Web/ App DoctorOnCall adalah risiko anda sendiri. Kami mempunyai hak untuk menukar atau menghentikan, pada sebarang waktu, mana-mana aspek atau ciri-ciri Laman Web/ App ini.
      • 10.5.16 Anda dengan ini memberikan Kami hak bukan-ekslusif, seluruh dunia, kekal, tidak boleh ditarik semula, tanpa royalti, hak separa-berlesen untuk hakcipta, publisiti, dan hak pangkalan data yang anda punyai di bawah informasi anda, di sebarang media sama ada yang diketahui sekarang atau kini tidak diketahui, berkenaan maklumat Anda bagi membolehkan kami menggunakannya bagi tujuan memberikan perkhidmatan.
      • 10.5.17 Anda dengan ini tanpa syarat dan dengan persetujuan yang tidak boleh ditarik semula telah memberikan Kami kebenaran untuk mengumpul, memegang, menggunakan, memadam, menyertakan, memindahkan, mentadbir, menyimpan, dan memproses (di dalam atau di luar Malaysia) dengan cara lain, semua maklumat peribadi anda (termasuk maklumat peribadi yang sensitif dan data peribadi pihak lain yang anda berikan) sama ada diberikan sekarang ataupun didapatkan secara berterusan dari semasa ke semasa, yang mungkin mengandungi tetapi tidak terhad kepada nama, nombor IC/ nombor Passport, maklumat perhubungan, maklumat berkaitan perubatan bagi kegunaan dalaman dan rekod kami.
      • 10.5.18 Anda dengan ini tanpa syarat dan dengan persetujuan yang tidak boleh ditarik semula telah memberikan Kami kebenaran untuk mendedahkan dan mengeluarkan data peribadi anda kepada pemberi perkhidmatan pihak ketiga, ejen-ejen, dan organisasi-organisasi lain yang bekerjasama dengan kami bagi menjalankan mana-mana fungsi atau perkhidmatan kepada anda.
      • 10.5.19 Anda dengan ini bersetuju tanpa syarat dan tidak boleh ditarik balik membenarkan Kami mendedahkan dan mengeluarkan data peribadi anda bagi tujuan yang diperlukan peraturan dan undang-undang.
      • 10.5.20 Anda melepaskan dan membayar ganti rugi kepada Kami dan/ atau mana-mana pegawai dan wakil dari dikenakan sebarang bayaran, kerosakan, liabiliti, atau akibat-akibat lain yang terjadi dari salah laku Pengguna Laman Web/ App terutamanya mengenepikan sebarang tuntutan yang mungkin anda punyai di bawah undang-undang yang berkaitan. Sila ambil maklum bahawa terdapat risiko dalam berurusan dengan orang yang di bawah umur atau orang yang bertindak menggunakan alasan palsu.
  11. MEMATUHI UNDANG-UNDANG
    • 11.1 Pengguna Laman Web/ App perlu mematuhi semua undang-undang yang relevan untuk mereka dalam penggunaan Kemudahan Pembayaran dan Laman Web ini.
  12. PENAFIAN JAMINAN DAN LIABILITI
    • 12.1Anda secara jelas faham dan bersetuju, tahap maksima yang dibenarkan oleh undang-undang berkaitan:
      • 12.1.1 Laman web, perkhidmatan, dan material-material lain yang ada di laman web ini adalah berdasarkan “sebagai mana adanya” tanpa jaminan dalam sebarang bentuk, tersurat, tersirat, berkanun, atau sebaliknya, termasuklah jaminan tersirat hak milik, tanpa pelanggaran, kebolehdagangan, atau ketetapan bagi tujuan tertentu. Tanpa mengehadkan perkara di atas, kami tidak menjamin bahawa:
        • 12.1.1.1 Keperluan Anda akan dipenuhi atau perkhidmatan yang diberikan adalah tanpa gangguan, tepat pada masanya, selamat dan tanpa kesalahan;
        • 12.1.1.2 Material dan maklumat yang diperolehi dan keputusan adalah efektif, tepat, atau boleh dipercayai;
        • 12.1.1.3 Sebarang kesilapan atau kerosakan pada Laman Web, perkhidmatan, atau material lain akan diperbetulkan.
      • 12.1.2 Kami tidak menanggung sebarang liabiliti yang berkaitan dengan isi kandungan pengguna yang timbul di bawah hak harta intelek, fitnah, privasi, publisiti, kelucahan, atau undang-undang lain. Kami juga menolak semua tanggungjawab berkenaan penyalahgunaan, kehilangan, penggubahan, atau ketidakadaan Isi Kandungan mana-mana pengguna.
      • 12.1.3 Pengguna faham dan bersetuju bahawa sebarang material atau data yang dimuat turun atau di ambil dari Laman Web adalah dilakukan oleh mereka sendiri dan risiko dan hanya mereka sahaja yang akan bertanggungjawab sekiranya terjadi sebarang kerosakan kepada sistem komputer atau kehilangan data yang terhasil dari muat turun material atau data tersebut.
      • 12.1.4 Kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kesalahan ejaan yang menyebabkan kupon tidak boleh digunakan. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kesilapan atau pengecualian, berkenaan mana-mana maklumat yang diberikan kepada anda sama ada mewakili kami atau pihak ketiga.
      • 12.1.5 Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang produk atau perkhidmatan dari pihak ketiga.
  13. INDEMNIFIKASI DAN PEMBATASAN TANGGUNGJAWAB
    • 13.1 Anda bersetuju untuk membayar ganti rugi, membela, dan tidak membahayakan Laman Web ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pembekal berkaitan, ejen, dan pekerja dari dan terhadap sebarang dan semua kerugian, liabiliti, tuntutan, kerosakan, permintaan, kos, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman dan pengeluaran yang berkaitannya dan faedah yang dikenakan keatasnya) dikerahkan ke atas atau ditanggung oleh kami yang timbul dari, terhasil daripada, atau mungkin dibayar berdasarkan, sebarang pelanggaran atau ketidakpatuhan perwakilan, jaminan, kuatkuasa, atau perjanjian yang dibuat atau kewajipan yang perlu dilaksanakan oleh anda berdasarkan syarat-syarat penggunaan ini.
    • 13.2 Lanjutan itu, anda bersetuju untuk melepaskan kami dari sebarang bahaya terhadap sebarang tuntutan yang dibuat oleh pihak ketiga oleh kerana, terhasil dari, atau berkaitan dengan, penggunaan laman web, sebarang tuntutan yang mengatakan material anda menyebabkan kerosakan kepada pihak ketiga, pelanggaran syarat-syarat perkhidmatan oleh anda, atau pelanggaran mana-mana hak pihak lain, termasuklah sebarang hak harta intelek, adalah tidak mungkin kami, pegawai-pegawai kami, pengarah-pengarah, pekerja, rakan kongsi, atau pembekal akan dipertanggungjawabkan kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk apa-apa yang khas, kemalangan, tidak langsung, berterusan, atau sebarang bentuk hukuman setimpal, termasuklah yang disebabkan oleh kehilangan hak penggunaan, data atau keuntungan, atau berlandaskan sebarang teori liabiliti, termasuk pelanggaran perjanjian atau jaminan, kecuaian atau tindakan lain yang menyakitkan, atau tuntutan lain yang timbul atau berkaitan dengan penggunaan atau akses anda ke laman web, perkhidmatan, atau bahan.
    • 13.3Had dan pengecualian dalam bahagian ini berlaku sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang semasa. .
  14. KEBOLEHCAPAIAN
    • 14.1 Sekiranya peruntukan terma-terma dan syarat-syarat ini ditentukan oleh sebarang mahkamah atau pihak berkuasa yang kompeten sebagai tidak sah dan/ atau tidak boleh dilaksanakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus dilaksanakan. Sekiranya ada peruntukan yang tidak sah dan/ atau tidak dapat dilaksanakan akan sah atau dapat dilaksanakan jika sebahagian daripadanya dipadam, maka bahagian tersebut akan dianggap sebagai padam, dan peruntukan lainnya akan diteruskan.
  15. PELANGGARAN TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT
    • 15.1 Tanpa menjejaskan hak kami yang lain di bawah Terma-Terma Penggunaan ini, hak anda di bawah Perjanjian ini akan berakhir secara automatik tanpa notis sekiranya Anda gagal mematuhi syarat-syaratnya. Sekiranya Anda tidak mematuhi syarat-syarat, Kami berhak mengambil sebarang tindakan yang Kami anggap sesuai. Kami mungkin menamatkan Perjanjian atau menghadkan, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda ke laman web atau penggunaan perkhidmatan oleh anda mengikut budi bicara Kami tanpa notis pada bila-bila masa dan/ atau membawa prosiding pengadilan terhadap Anda, termasuk jika Kami mengenalpasti bahawa penggunaan oleh Anda melanggar Perjanjian, tidak wajar, secara terus melebihi atau berbeza dari penggunaan biasa oleh pengguna lain, atau melibatkan penipuan atau penyalahgunaan perkhidmatan atau merosakkan kepentingan kami atau kepentingan pengguna perkhidmatan atau pihak ketiga yang lain.
  16. TANPA PENGABAIAN
    • 16.1 Kegagalan kami untuk memastikan atau menegaskan pematuhan ketat oleh anda terhadap perjanjian ini tidak mengabaikan sebarang hak kami.
  17. PENYELESAIAN KEPADA PERTIKAIAN
    • 17.1 Syarat-Syarat Perkhidmatan ini akan dilaksanakan oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Malaysia tanpa mempedulikan pertikaian peruntukan undang-undang. Sebarang kegagalan Laman Web/ App/ Syarikat untuk menguatkuasakan atau menjalankan peruntukan Perjanjian ini atau hak yang berkaitan tidak akan menjadi pengabaian hak atau peruntukan tersebut. Tajuk bahagian yang digunakan dalam perjanjian ini adalah untuk kemudahan semata-mata dan tidak membawa kesan undang-undang atau perjanjian. Sekiranya Perjanjian ini ditamatkan dengan alasan apa pun, anda bersetuju bahawa ketentuan berikut akan diteruskan: peruntukan berkaitan had penggunaan isi kandungan oleh anda, lesen-lesen yang telah anda berikan kepada Laman Web/ App/ Syarikat, dan semua peruntukan lain yang mana kelangsungan adalah adil atau bersesuaian.
    • 17.2 Sekiranya terdapat konflik di antara syarat-syarat ini dan syarat-syarat mana-mana pernyataan atau polisi yang boleh dibaca elektronik atau mesin, Syarat Perkhidmatan ini akan menerajui. Begitu juga, sekiranya berlaku konflik di antara syarat-syarat ini dan Polisi Privasi kami, Syarat-Syarat Perkhidmatan ini akan menerajui.
    • 17.3 Semua Pihak dengan jelas bersetuju bahawa Syarat-syarat, Polisi, dan perjanjian lain yang dimeterai di antara semua pihak dilindungi di bawah undang-undang, panduan-panduan, dan peraturan-peraturan di Malaysia, dan akan memiliki bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang perselisihan yang timbul di antara semua pihak.
  18. PELBAGAI
    • 18.1 Kami mempunyai hak untuk menukar Syarat-Syarat Perkhidmatan pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami dan untuk memaklumkan Pengguna bahawa sebarang perubahan dengan hanya menukar Syarat-syarat Perkhidmatan. Penggunaan berterusan Laman Web/ App oleh anda selepas makluman perubahan Terma-Terma Perkhidmatan diberikan menandakan anda bersetuju dengan perubahan yang dilaksanakan.
    • 18.2 Penggunaan Laman Web/ App ini sebelum Terma-Terma Perkhidmatan dihantar akan ditentukan oleh Terma-Terma Perkhidmatan yang berkuatkuasa semasa penggunaan anda. Kami boleh mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau menyekat penggunaan mana-mana bahagian, termasuklah bahagian isi kandungan sedia ada pada bila-bila masa, tanpa notis, atau liabiliti.
    • 18.3 Kami boleh menyekat akses mana-mana orang atau pengguna pada bila-bila masa menggunakan mana-mana alasan. Sebagai tambahan, kami pada bila-bila masa mengubah hak-hak dan tanggungjawab di bawah Perjanjian kepada pihak yang berkaitan, subsidiari atau unit perniagaan, atau syarikat-syarikat berkaitan atau bahagian-bahagian atau sebarang entiti yang mengambil alih Kami atau aset-aset mereka.
    • 18.4 Kami dengan ini berhak untuk menyekat penggunaan Laman Web/ App sekiranya terdapat pelanggaran Syarat-syarat Perkhidmatan yang disebabkan oleh Pengguna. Ini sama sekali tidak boleh ditafsirkan sebagai pengabaian hak undang-undang di bawah undang-undang Malaysia untuk menuntut sebarang kerosakan atau memulakan prosiding undang-undang terhadap Pengguna.

Dengan menggunakan DoctorOnCall, anda dengan jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan mengambil langkah-langkah untuk mempertimbangkan kesan Perjanjian ini, anda juga bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat Perjanjian ini, dan anda layak untuk menandatangani Perjanjian ini dengan DoctorOnCall.

In the event of any conflict between the version in English and other language versions, the English version shall prevail.

Sekiranya berlaku apa-apa percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Tarikh kemas kini: 15 June 2021